Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «Usuario»: toda persona que accede o utiliza la Plataforma, ya sea como Cliente, como Freelancer o como visitante.
• «Cliente»: el Usuario que publica un trabajo, contrata un servicio o realiza un pedido a través de la Plataforma.
• «Freelancer»: el Usuario que ofrece o presta servicios profesionales a través de la Plataforma.
• «Servicio»: una oferta publicada por un Freelancer, con su alcance, precio, plazos, complementos y número de revisiones incluidas.
• «Pedido» u «Orden»: la contratación de un Servicio o Contrato por parte de un Cliente, una vez realizado el pago.
• «Contrato»: la propuesta u oferta a medida acordada entre un Cliente y un Freelancer a través de la Plataforma.
• «Entrega»: los archivos, resultados o trabajos que el Freelancer envía al Cliente a través de la Plataforma.
• «Depósito en Garantía» o «Escrow»: el mecanismo por el cual Venejobs retiene el pago del Cliente hasta que el Pedido se completa o se resuelve.
• «Comisión»: la tarifa que Venejobs cobra por el uso de la Plataforma, según se describe en estos Términos.

2. Elegibilidad y registro de la cuenta

Para utilizar la Plataforma debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al registrarte declaras y garantizas que cumples con estos requisitos y que la información que proporcionas es veraz, exacta, actual y completa, y te comprometes a mantenerla actualizada.

Cada Usuario puede mantener una sola cuenta, salvo autorización expresa de Venejobs. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Venejobs podrá solicitar información o documentación adicional para verificar tu identidad o la de tu negocio, así como para cumplir con obligaciones legales, de prevención de fraude o de lucha contra el lavado de dinero. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, o de suspender o cancelar cuentas, a nuestra entera discreción y en la medida permitida por la ley.

3. Naturaleza de Venejobs y relación entre las partes

Venejobs es únicamente un intermediario que provee un mercado y herramientas tecnológicas para que Clientes y Freelancers se conecten y transaccionen. Venejobs no es parte de los acuerdos entre Usuarios, no emplea a los Freelancers, no supervisa ni controla la ejecución de los servicios y no garantiza la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de ningún servicio, ni la veracidad de la información publicada por los Usuarios.

Los Freelancers son contratistas independientes de los Clientes. Nada en estos Términos crea una relación laboral, de sociedad, de agencia, de empresa conjunta (joint venture) o de franquicia entre los Usuarios, ni entre Venejobs y ningún Usuario. Ningún Usuario tiene autoridad para obligar a otro ni a Venejobs.

Venejobs no garantiza que un Cliente encuentre un Freelancer adecuado, ni que un Freelancer obtenga trabajos, pedidos o ingresos a través de la Plataforma.

4. Cuentas de Cliente y de Freelancer; obligaciones

Freelancers

Los Freelancers son los únicos responsables de la exactitud de sus publicaciones, de prestar los servicios conforme a lo ofrecido y acordado, de cumplir los plazos, y de contar con todos los derechos, licencias, permisos y calificaciones necesarios para prestar sus servicios y entregar sus trabajos. El Freelancer declara que sus entregas no infringen derechos de terceros.

Clientes

Los Clientes son responsables de describir con claridad lo que necesitan, de proporcionar de manera oportuna la información, los materiales y las instrucciones que el Freelancer requiera para trabajar, de revisar las entregas y de pagar por los servicios contratados de acuerdo con estos Términos.

5. Publicaciones, pedidos y formación del contrato

Los Freelancers pueden publicar Servicios, y los Clientes pueden publicar trabajos y recibir propuestas, o acordar Contratos a medida. Cuando un Cliente realiza un Pedido y efectúa el pago, se forma un acuerdo vinculante entre el Cliente y el Freelancer conforme al alcance, el precio, los plazos y las condiciones descritos en el Servicio o Contrato correspondiente. Venejobs no es parte de dicho acuerdo.

Los Usuarios deben transaccionar de buena fe. Cualquier modificación del alcance, el precio o los plazos deberá acordarse a través de la Plataforma. Las publicaciones deben ser exactas y no engañosas, y deben cumplir con las políticas de Venejobs y con la ley aplicable.

6. Tarifas y comisiones

El Cliente paga el precio publicado del Servicio o Contrato, incluidos los complementos que seleccione. Por el uso de la Plataforma, Venejobs cobra una Comisión equivalente al 10% (diez por ciento) de las ganancias del Freelancer, que se deduce del monto a transferir al Freelancer al completarse el Pedido. El porcentaje de Comisión aplicable a un Pedido se fija en el momento de su creación.

Las revisiones adicionales, los complementos u otras funciones opcionales pueden tener costos adicionales, que se mostrarán antes de la compra. Venejobs podrá modificar sus tarifas y comisiones en el futuro; los cambios no afectarán a los Pedidos ya creados.

Cada Usuario es el único responsable de determinar, declarar y pagar todos los impuestos, tasas o contribuciones que le correspondan según su jurisdicción en relación con los pagos recibidos o realizados a través de la Plataforma. Venejobs no brinda asesoría fiscal.

7. Pagos, depósito en garantía (escrow) y retiros

Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe. Al realizar un Pedido, el Cliente paga por adelantado el importe total a Venejobs, que lo retiene en Depósito en Garantía (Escrow). Los fondos se liberan al Freelancer cuando el Cliente acepta la entrega, cuando se produce la aceptación automática al vencer el plazo de revisión, o cuando así lo resuelve un procedimiento de disputa. Al liberarse los fondos, Venejobs deduce y retiene su Comisión y transfiere el saldo al Freelancer.

Para recibir pagos, el Freelancer debe completar el proceso de verificación y conexión de su cuenta de cobros con Stripe. Los retiros y transferencias están sujetos a los tiempos, límites y condiciones de Stripe y de estos Términos.

Venejobs no es un banco ni una entidad financiera. Los fondos mantenidos en Depósito en Garantía no generan intereses a favor de los Usuarios y no están cubiertos por ningún esquema de seguro o garantía de depósitos. Salvo a través de los mecanismos de cancelación, disputa o reembolso previstos en estos Términos, los pagos no son reversibles, y los Usuarios se comprometen a no iniciar contracargos (chargebacks) ni disputas de pago fuera de la Plataforma. Los contracargos improcedentes podrán dar lugar a la suspensión de la cuenta y a la responsabilidad del Usuario por los montos y costos asociados.

8. Entrega, revisiones, aceptación y plazos

El Freelancer debe entregar el trabajo a través de la Plataforma dentro del plazo acordado. El Cliente podrá aceptar la entrega, solicitar una revisión (dentro del número de revisiones incluidas o adquiridas) o abrir una disputa. Cada Servicio indica el número de revisiones incluidas; las revisiones adicionales pueden tener un costo.

Si el Cliente no acepta la entrega ni solicita una revisión o disputa dentro del plazo de revisión indicado en la Plataforma, el Pedido se considerará aceptado automáticamente y los fondos se liberarán al Freelancer. La aceptación, ya sea manual o automática, implica la conformidad del Cliente con la entrega a los efectos de la liberación de los fondos.

9. Cancelaciones, disputas y reembolsos

Los Usuarios deben intentar resolver de buena fe cualquier desacuerdo a través de la mensajería de la Plataforma. Si no llegan a un acuerdo, cualquiera de las partes podrá abrir una disputa, que será revisada por el equipo de Venejobs.

Para resolver una disputa, Venejobs se basará en el registro de mensajes dentro de la Plataforma, en las entregas realizadas, en las evidencias aportadas por las partes y en estos Términos, y decidirá de manera razonable como lo haría una persona prudente, no como un tribunal judicial. La decisión de Venejobs sobre la distribución de los fondos en Depósito en Garantía será definitiva a los efectos de la Plataforma. Venejobs no juzga cuestiones de mero gusto ni asuntos que requieran conocimientos técnicos especializados que excedan la información disponible.

Los reembolsos, cuando procedan, se acreditarán al método de pago original o al saldo del Cliente dentro de la Plataforma. La Comisión y las tarifas de procesamiento de pago no son reembolsables. Venejobs podrá, a su discreción, cancelar Pedidos y emitir reembolsos totales o parciales para proteger la integridad de la Plataforma o cumplir con la ley.

10. Propiedad intelectual

Salvo que el Servicio o Contrato indique expresamente lo contrario, y una vez que el Pedido ha sido pagado en su totalidad y aceptado, el Freelancer cede al Cliente todos los derechos de propiedad intelectual sobre el trabajo entregado y desarrollado específicamente para ese Pedido («Entregables»). El Freelancer conserva la titularidad de sus materiales, herramientas, conocimientos y elementos preexistentes o de uso general («Materiales de Base»), y otorga al Cliente una licencia no exclusiva para usarlos en la medida en que estén incorporados en los Entregables. La cesión de derechos queda condicionada al pago íntegro.

Los Usuarios conservan la titularidad del contenido que publican (perfiles, mensajes, archivos, reseñas), y otorgan a Venejobs una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para alojar, almacenar, reproducir, mostrar y utilizar dicho contenido en la medida necesaria para operar, mejorar y promocionar la Plataforma. El Usuario declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que publica.

«Venejobs», su logotipo y demás marcas, diseños y elementos de la Plataforma son propiedad de Venejobs o de sus licenciantes y no pueden utilizarse sin autorización previa por escrito.

11. Reseñas y calificaciones

Las reseñas y calificaciones deben basarse en Pedidos reales completados dentro de la Plataforma y reflejar de manera honesta la experiencia del Usuario. Queda prohibido publicar reseñas falsas, manipuladas o incentivadas, así como usar la amenaza de una reseña negativa para presionar a otra parte. Venejobs podrá mostrar, moderar o eliminar reseñas que infrinjan estos Términos.

12. No elusión de la Plataforma

Todas las comunicaciones, contrataciones y pagos relacionados con servicios descubiertos a través de la Plataforma deben realizarse dentro de la Plataforma. Los Usuarios no deben solicitar ni compartir datos de contacto personales, ni acordar pagos o servicios fuera de la Plataforma, con el fin de evitar las Comisiones o eludir estos Términos.

La elusión de la Plataforma constituye una infracción grave. Además de perder las protecciones que ofrece Venejobs (incluidos el Depósito en Garantía y el proceso de disputas), el Usuario infractor podrá ser suspendido o dado de baja y ser considerado responsable frente a Venejobs por las Comisiones eludidas y por los costos en que Venejobs incurra como consecuencia de la infracción.

13. Conducta prohibida y uso aceptable

Al usar la Plataforma, te comprometes a no:

• infringir la ley, derechos de terceros o estos Términos;
• publicar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, engañoso, obsceno, que incite al odio o a la violencia, o que infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
• cargar virus, malware o código malicioso, ni intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma;
• recopilar datos de otros Usuarios sin autorización, ni utilizar medios automatizados (scraping, bots) sin nuestro consentimiento escrito;
• suplantar a otra persona o entidad, o tergiversar tu identidad o afiliación;
• utilizar la Plataforma para blanqueo de capitales, financiación de actividades ilícitas o cualquier fin fraudulento;
• acosar, amenazar o abusar de otros Usuarios o del personal de Venejobs.

Eres el único responsable del contenido que publicas. Venejobs no revisa previamente el contenido de los Usuarios, pero podrá retirar contenido y tomar medidas cuando reciba una notificación válida o detecte una posible infracción.

14. Suspensión y terminación

Venejobs podrá, con o sin previo aviso, limitar, suspender o cancelar tu cuenta y tu acceso a la Plataforma si incumples estos Términos, si tu conducta puede generar responsabilidad o daño a Venejobs, a otros Usuarios o a terceros, o cuando lo exija la ley. También podrás cerrar tu cuenta en cualquier momento.

La terminación no afecta a los Pedidos ni a las obligaciones de pago pendientes, que se resolverán conforme a estos Términos. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (incluidas las relativas a pagos, propiedad intelectual, exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas) permanecerán vigentes.

15. Exención de garantías

La Plataforma y todos los servicios se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, título y no infracción. Venejobs no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, segura o libre de errores, ni la conducta, identidad, calificaciones o entregas de ningún Usuario. Cualquier trato entre Usuarios corre por su cuenta y riesgo.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Venejobs y sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni por lucro cesante, pérdida de datos, de reputación o de oportunidades, derivados de o relacionados con el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma o con las transacciones entre Usuarios.

En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de Venejobs frente a un Usuario por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma no excederá el mayor de: (a) el total de las Comisiones efectivamente recibidas por Venejobs de dicho Usuario durante los seis (6) meses anteriores al hecho que originó la reclamación; o (b) cien dólares de los Estados Unidos (US$100).

17. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Venejobs, sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) tu uso de la Plataforma; (b) tu contenido o tus entregas; (c) tus transacciones o tratos con otros Usuarios; (d) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley; o (e) tu infracción de derechos de terceros.

18. Ley aplicable, arbitraje y renuncia a acciones colectivas

Estos Términos y cualquier disputa relacionada con ellos o con la Plataforma se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes intentarán resolver la disputa de manera informal contactando a legal@venejobs.com. Si la disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días, se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus reglas aplicables, con sede en el Estado de Delaware.

En la máxima medida permitida por la ley, las disputas se resolverán únicamente de forma individual; tanto tú como Venejobs renunciáis al derecho a un juicio con jurado y a participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o acciones de representación. Los asuntos que no puedan someterse a arbitraje, así como las solicitudes de medidas cautelares, se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware.

19. Modificaciones de los Términos

Venejobs podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma e indicaremos la fecha de la última actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos avisarte por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los Términos modificados.

20. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Venejobs respecto de la Plataforma. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá en pleno vigor. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo. No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; Venejobs sí podrá cederlos. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (fuerza mayor). Aceptas recibir comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos. En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.

21. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes escribirnos a legal@venejobs.com. Para consultas generales o de soporte, utiliza nuestro formulario de contacto.