Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Datos de registro y cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña.
• Datos de perfil: biografía, habilidades, categorías, portafolio, ubicación (ciudad, estado, país), fecha de nacimiento y foto de perfil.
• Datos de verificación de identidad: cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o de prevención de fraude, podemos solicitar documentos de identidad u otra información de verificación.
• Datos de pago y cobro: la información de tarjetas y cuentas de cobro se recopila y procesa directamente por nuestro proveedor de pagos, Stripe. Venejobs no almacena los números completos de tarjeta.
• Contenido que generas: mensajes, archivos y entregas, publicaciones de servicios y trabajos, propuestas, contratos, reseñas y las solicitudes de soporte o comentarios que nos envías.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos del dispositivo y de conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, fechas y horas de acceso, y registros técnicos (logs).
• Cookies y tecnologías similares, según se describe en nuestra Política de Cookies.

Información de terceros

Podemos recibir información de nuestro proveedor de pagos (por ejemplo, el estado de una transacción o de la verificación), y de otros Usuarios en el contexto de una transacción (por ejemplo, cuando un Cliente contrata a un Freelancer).

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

• operar, mantener y ofrecer la Plataforma, y crear y gestionar tu cuenta;
• procesar pagos, depósitos en garantía, transferencias a Freelancers y reembolsos;
• facilitar la comunicación, la contratación y la resolución de disputas entre Usuarios;
• enviarte notificaciones sobre tus pedidos, mensajes y actividad de la cuenta;
• prevenir el fraude, el abuso y las actividades ilícitas, y proteger la seguridad de la Plataforma y de los Usuarios;
• brindar soporte y atender tus consultas y comentarios;
• analizar y mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funciones;
• enviarte comunicaciones de marketing cuando corresponda, de las que podrás darte de baja en cualquier momento;
• cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias.

3. Bases legales del tratamiento

Cuando la ley aplicable lo exige (por ejemplo, el RGPD en el Espacio Económico Europeo o la LGPD en Brasil), tratamos tus datos personales sobre la base de: (a) la ejecución del contrato contigo (prestarte la Plataforma); (b) tu consentimiento (por ejemplo, para ciertas comunicaciones o cookies); (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) nuestros intereses legítimos en operar, proteger y mejorar la Plataforma, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente en la medida necesaria para operar la Plataforma, con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedor de pagos: Stripe, para procesar pagos, pagos a Freelancers, verificación y prevención de fraude. Stripe trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura, alojamiento y base de datos, que alojan la Plataforma y almacenan los datos de forma segura.
• Proveedores de almacenamiento de archivos, para guardar los archivos que subes.
• Proveedores de envío de correo electrónico, para enviarte notificaciones y comunicaciones.
• Otros Usuarios: cuando transaccionas, la contraparte puede ver la información de perfil y de pedido necesaria para completar la operación.
• Autoridades y terceros, cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a requerimientos legales válidos, o proteger nuestros derechos, la seguridad de los Usuarios o el interés público.
• Sucesores: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrán transferirse al sucesor, sujeto a esta Política.

Exigimos a nuestros proveedores que traten los datos personales de acuerdo con esta Política y con la ley aplicable, y únicamente para los fines para los que fueron contratados.

5. Transferencias internacionales de datos

Venejobs opera a nivel internacional y tus datos pueden tratarse y almacenarse en los Estados Unidos y en otros países que podrían tener leyes de protección de datos distintas a las de tu país. Cuando la ley lo exige, aplicamos salvaguardas adecuadas para estas transferencias, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas u otros mecanismos válidos.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar la Plataforma. También podemos conservar determinada información después del cierre de la cuenta cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, resolver disputas, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los documentos de verificación de identidad se conservan solo durante el tiempo estrictamente necesario. Cuando ya no necesitamos tus datos, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, retirar tu consentimiento y solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacy@venejobs.com; podremos pedirte que verifiques tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Residentes de California (EE. UU.)

Si resides en California, tienes derecho a saber qué categorías de datos personales recopilamos, a solicitar su eliminación o corrección, y a no ser discriminado por ejercer tus derechos. No vendemos ni compartimos tus datos personales a cambio de una contraprestación económica en el sentido de la CCPA/CPRA. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a privacy@venejobs.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, incluidas el cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y buenas prácticas de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Debes proteger tus credenciales de acceso y notificarnos cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

9. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 18 años. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar la Plataforma. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma e indicaremos la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos avisarte por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la Política actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a privacy@venejobs.com.